Cómo responde el asistente

Qué hace el asistente

• Saluda y entiende pedidos escritos en lenguaje natural.
• Propone horarios disponibles según tu agenda, servicios, profesionales o recursos.
• Confirma turnos o reservas cuando el cliente elige un horario.
• Cancela o reprograma cuando el cliente lo pide.
• Manda recordatorios automáticos.
• Responde preguntas básicas sobre precios, ubicación, servicios, requisitos, equipamiento o capacidad (si los cargaste).

Qué no hace

• No cobra pagos anticipados.
• No reserva turnos fuera de tu disponibilidad sin confirmación tuya (no hay auto-sobreturnos).
• No da diagnósticos, asesoramiento profesional ni opiniones fuera del turno.
• Cuando el pedido es complejo o personal, escala la conversación para que vos intervengas.

Por qué a veces pide más datos

Si un cliente pide "un turno", el asistente necesita saber: qué servicio, qué día aproximado, con qué profesional (si hay varios). Si tu rubro usa recursos, también puede necesitar saber qué sala, aula o tipo de espacio busca. Pide esos datos de a uno para que la conversación fluya natural.

Qué información usa para responder

El asistente combina la configuración de servicios, profesionales o recursos con las notas que cargues para cada uno. Esa información puede incluir preparación, requisitos, descripción, capacidad, ubicación, equipamiento o restricciones.

En belleza también usa los datos estructurados del catálogo: qué incluye cada servicio, preparación previa, cuidados posteriores, restricciones, especialidades del equipo, técnicas y marcas. Por ejemplo, puede responder si una coloración incluye lavado o quién trabaja balayage con una marca específica.

Si no cargaste un dato, Daturno no debería inventarlo: puede pedir una aclaración o decir que no tiene esa información.

Idioma

El asistente responde en español (tuteando o formal según la identidad que elegiste). Si el cliente escribe en otro idioma, intenta responder en el mismo; si no, pide que repita en castellano.