Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Daturno. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, la plataforma y los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Daturno.

Daturno es un servicio operado por Rodrigo Uroz, monotributista inscripto en la República Argentina, quien actúa como titular del sitio y responsable de la prestación del servicio bajo dicho nombre comercial.

Al registrarte, acceder o utilizar Daturno, aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la plataforma.

1. Qué es Daturno

Daturno es una plataforma digital orientada a negocios, profesionales e instituciones que necesitan gestionar turnos, reservas, agendas y comunicación con sus clientes.

La plataforma puede incluir, entre otras funcionalidades:

• canal de WhatsApp para que clientes consulten y soliciten turnos o reservas;
• asistente conversacional para atención inicial y gestión de reservas;
• dashboard de administración;
• gestión de profesionales, recursos, servicios, tipos de reserva y horarios;
• memoria e historial de clientes;
• recordatorios automáticos;
• integración con WhatsApp u otros canales de comunicación;
• retención temporal de conversaciones de WhatsApp (hasta 30 días) con fines de mejora del servicio, calidad del asistente conversacional y soporte al usuario.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado y según las mejoras o cambios que Daturno implemente.

2. Registro y cuenta

Para usar ciertas funcionalidades de Daturno es necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

• brindar información verdadera, completa y actualizada;
• informar un único número de WhatsApp del negocio o de su responsable con acceso real al canal;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• ser responsable por toda actividad realizada desde su cuenta.

Ese número podrá ser utilizado por Daturno para comunicaciones operativas y administrativas relacionadas con el servicio, incluyendo avisos del sistema, recordatorios, validaciones futuras del canal o notificaciones necesarias para operar la cuenta.

Daturno podrá suspender o cancelar cuentas en caso de detectar uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos o conductas que puedan afectar a la plataforma o a terceros.

3. Planes, periodo de prueba y suscripción

Daturno ofrece un periodo de prueba inicial y luego planes pagos de suscripción mensual.

Durante el periodo de prueba, el usuario podrá acceder a funcionalidades del servicio según lo que Daturno informe en cada momento. Finalizado el periodo de prueba, podrá ser necesario contratar un plan pago para continuar utilizando la plataforma o determinadas funcionalidades.

Los planes, precios y funcionalidades pueden informarse en el sitio y/o en el dashboard de la plataforma. Rodrigo Uroz podrá actualizarlos en cualquier momento, informando los cambios de forma razonable antes de su aplicación a futuras renovaciones, cuando corresponda.

La suscripción otorga acceso a las funcionalidades incluidas en el plan contratado mientras se mantenga activa y al día.

4. Facturación, renovación y pagos

La contratación de planes pagos se procesa a través de terceros proveedores de pago, incluyendo Rebill.

Al contratar un plan pago, el usuario autoriza el cobro periódico correspondiente a la suscripción elegida, de acuerdo con la modalidad y frecuencia informadas al momento del alta.

Salvo indicación en contrario, las suscripciones podrán renovarse de forma periódica mientras permanezcan activas, hasta que el usuario las cancele.

Daturno no almacena directamente los datos completos de tarjetas u otra información financiera sensible cuando el procesamiento está delegado en el proveedor de pagos.

Los pagos, renovaciones, rechazos, suspensiones, reintentos de cobro y demás aspectos operativos del procesamiento pueden depender del proveedor externo y de sus propios términos y condiciones.

5. Suspensión o cancelación por falta de pago

Si un pago falla, la suscripción podrá quedar suspendida o limitada hasta que el usuario regularice el medio de pago, reactive una suscripción pausada o contrate nuevamente un plan si la suscripción anterior fue cancelada.

El usuario puede cancelar su suscripción cuando quiera desde el dashboard o por los medios que Daturno informe. La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no genera reintegro por períodos ya facturados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

6. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar Daturno en forma lícita, responsable y de buena fe.

Queda prohibido:

• usar la plataforma para actividades ilegales, engañosas o fraudulentas;
• interferir en el funcionamiento del sistema;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o servicios;
• copiar, revender o explotar comercialmente la plataforma sin autorización;
• utilizar la plataforma para enviar spam, contenido abusivo o comunicaciones contrarias a derecho.

7. WhatsApp y otros servicios de terceros

Algunas funcionalidades de Daturno pueden depender de integraciones con servicios de terceros, incluyendo WhatsApp y otros proveedores de mensajería, comunicaciones o infraestructura.

El usuario reconoce que la entrega efectiva de mensajes de WhatsApp, la aprobación de templates, las ventanas de envío y otras reglas operativas pueden depender de terceros y de sus políticas vigentes.

La disponibilidad, continuidad, tiempos de entrega, restricciones operativas, aprobación de cuentas, calidad del servicio y cambios en políticas o precios de esos terceros no dependen exclusivamente de Daturno.

En consecuencia, Daturno no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de canales de terceros ni será responsable por suspensiones, rechazos, limitaciones, bloqueos o cambios decididos por dichos proveedores.

8. Datos del negocio y de clientes

El usuario es responsable por los datos que carga en la plataforma, incluyendo información de clientes, servicios, tipos de reserva, horarios, profesionales, recursos, mensajes y cualquier otro contenido.

El usuario declara contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para utilizar y cargar esos datos en Daturno cuando corresponda.

9. Disponibilidad del servicio

Daturno procura brindar un servicio estable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

La plataforma puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de terceros o causas ajenas al control de Daturno.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, contenido, marca, logotipos, funcionalidades y materiales de Daturno son propiedad de Rodrigo Uroz y/o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

El uso de la plataforma no implica cesión de derechos de propiedad intelectual al usuario.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Daturno no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos o interrupciones comerciales derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad total de Rodrigo Uroz frente al usuario, en caso de corresponder, se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario a Daturno en los 3 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

12. Modificaciones

Rodrigo Uroz podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implicará aceptación de la versión actualizada.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o comunicación relacionada con Daturno, podés escribir a info@daturno.com.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo disposición legal imperativa en contrario.