Política de Privacidad

En Daturno nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar los datos personales de forma responsable.

El servicio prestado bajo el nombre comercial Daturno es operado por Rodrigo Uroz, monotributista inscripto en la República Argentina, quien actúa como responsable del sitio y del tratamiento de los datos en la medida que corresponda.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.

1. Qué datos podemos recopilar

Podemos recopilar datos como:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número de WhatsApp del negocio o de su responsable;
• datos de acceso y cuenta;
• información del negocio, profesionales, recursos, servicios y horarios;
• información relacionada con clientes, turnos y reservas cargada por el usuario;
• datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y métricas de uso;
• información de facturación y estado de suscripción.

2. Cómo obtenemos los datos

Recopilamos datos cuando:

• el usuario se registra;
• completa formularios;
• configura su negocio en la plataforma;
• utiliza el dashboard, el chat o las demás funcionalidades;
• contrata un plan pago;
• interactúa con nuestros canales de soporte o comunicación.

3. Para qué usamos los datos

Utilizamos la información para:

• brindar y mantener el servicio;
• permitir la gestión de turnos, reservas, agendas, profesionales, recursos y clientes;
• habilitar el funcionamiento del chat y del asistente conversacional;
• procesar o gestionar suscripciones y facturación;
• enviar comunicaciones operativas, recordatorios o avisos del servicio;
• operar el canal principal de WhatsApp del negocio para la atención a clientes y comunicaciones administrativas del servicio;
• mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funciones;
• prevenir fraude, abuso o uso indebido;
• cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Pagos y suscripciones

Los pagos de suscripciones pueden ser procesados por terceros proveedores, incluyendo Rebill.

Daturno no almacena directamente la información completa de tarjetas cuando el procesamiento es realizado por esos proveedores. El tratamiento de datos de pago también queda sujeto a las políticas y términos del proveedor correspondiente.

5. WhatsApp y servicios de terceros

Algunas funcionalidades del servicio pueden depender de integraciones con terceros, incluyendo WhatsApp y otros proveedores de mensajería, comunicaciones, alojamiento, analítica o soporte.

Cuando el usuario informa su número de WhatsApp en Daturno, ese canal podrá usarse para notificaciones operativas vinculadas al uso del servicio, siempre sujeto a las reglas técnicas y comerciales de los proveedores involucrados.

Cuando sea necesario para operar el servicio, podremos compartir información con esos proveedores en la medida estrictamente necesaria para prestar las funcionalidades contratadas.

6. Compartición de datos

Podemos compartir datos con:

• proveedores de infraestructura tecnológica;
• herramientas de comunicación y mensajería;
• proveedores de pago y facturación;
• servicios de soporte, analítica o seguridad;
• autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros.

7. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros acuerdos y mantener continuidad operativa razonable de la cuenta.

7.1. Retención de conversaciones de WhatsApp

Las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp entre los clientes del usuario y el asistente conversacional de Daturno se almacenan temporalmente por un período máximo de 30 días.

La finalidad de esta retención es permitir la mejora continua del servicio, optimizar la calidad de las respuestas del asistente conversacional, facilitar el soporte al usuario y resolver posibles incidencias.

Transcurridos los 30 días, las conversaciones se eliminan de forma automática. El usuario puede solicitar la eliminación anticipada de estos datos escribiendo a info@daturno.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y datos técnicos

Daturno puede usar cookies o tecnologías similares para:

• mantener sesiones activas;
• recordar preferencias;
• medir uso y rendimiento;
• mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear cookies, aunque eso podría afectar ciertas funcionalidades.

10. Derechos del titular

El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, en los términos de la normativa aplicable, escribiendo a info@daturno.com.

11. Datos de terceros cargados por usuarios

Si un usuario carga datos personales de sus propios clientes o contactos dentro de Daturno, dicho usuario es responsable de contar con la base legal correspondiente para hacerlo y de utilizarlos conforme a la normativa aplicable.

En ese contexto, Rodrigo Uroz podrá actuar como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento respecto de esos datos, en la medida que corresponda.

12. Responsable y contacto

Responsable del servicio y del tratamiento de datos, en la medida que corresponda: Rodrigo Uroz.

Contacto: info@daturno.com.

13. Cambios a esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización.