Configurar servicios y recursos

Qué es un servicio o tipo de reserva

Un servicio es todo lo que un cliente puede reservar: un corte, una consulta, una clase, una sesión. En espacios, el mismo lugar del panel se usa para tipos de reserva, por ejemplo "Reserva de aula", "Laboratorio" o "Sala de reuniones". Cada uno tiene:

• Nombre: corto y claro. Es lo que ven los clientes en el chat.
• Duración: en minutos. Define cuánto ocupa en tu agenda.
• Precio (opcional): si lo cargás, el asistente puede mencionarlo cuando le pregunten.
• Capacidad: cuántas personas podés atender en simultáneo.
• Notas para el asistente: preparación, requisitos, reglas o aclaraciones que ayudan a responder mejor.

Qué es un recurso

En algunos rubros no se reserva sólo una persona. También puede reservarse una sala, aula, cancha, cabina, equipo o cualquier recurso con disponibilidad propia.

Para espacios, cargá cada sala como recurso con datos concretos:

• capacidad de personas;
• ubicación: sede, edificio, piso o código;
• equipamiento: proyector, pizarra, audio, videoconferencia;
• accesibilidad o restricciones de uso.

Con esa información, el asistente puede entender pedidos como "una sala para 20 con proyector" y buscar opciones compatibles.

Datos de belleza

Si tu negocio es una peluquería, barbería, estética, spa o centro de uñas, cargá datos concretos en cada servicio:

• Qué incluye: por ejemplo "lavado, corte y brushing" o "limpieza, esmaltado semipermanente y aceite de cutículas".

• Preparación previa: por ejemplo "venir con el pelo seco" o "no usar cremas el día anterior".

• Cuidados posteriores: por ejemplo "no lavar por 24 horas" o "evitar sol directo el mismo día".

• Restricciones: por ejemplo "no recomendado durante embarazo" o "avisar si tuvo reacción al tinte". En el equipo, usá Especialidades, Técnicas y Marcas para que el asistente pueda responder quién hace cada cosa. Ejemplos:

• Especialidades: "color", "corte", "uñas", "depilación".

• Técnicas: "balayage", "botox capilar", "perfilado", "kapping".

• Marcas: "Wella", "L'Oreal", "Alfaparf", "OPI".

Cada dato puede ir en una línea distinta. Es mejor cargar "balayage" y "Wella" como datos separados que escribir una frase larga difícil de buscar.

Sobre la capacidad

Para la mayoría de los rubros la capacidad del servicio es 1: un turno, un cliente. Ej: un corte de pelo, una consulta médica.

La capacidad se usa cuando atendés varios clientes al mismo tiempo:

• Una clase de pilates con 8 cupos: capacidad 8.
• Un curso grupal con 15 lugares: capacidad 15.
• Un servicio individual: capacidad 1.

En espacios, la capacidad más importante suele estar en el recurso: por ejemplo, Sala A para 40 personas. Si el cliente pide más capacidad que la sala cargada, el asistente no debería ofrecerla como opción compatible.

Si pasás la capacidad de un servicio grupal, el turno entra como sobreturno y te pedimos confirmación explícita.

Datos que usa el asistente

El campo de notas no es sólo interno. Daturno lo usa para responder preguntas sobre un servicio o recurso y para mejorar la búsqueda. Ejemplos:

• Salud: "venir en ayunas 8 horas", "traer orden médica".
• Belleza: "incluye lavado y brushing", "no lavar por 24 horas", "María trabaja balayage con Wella".
• Educación: "nivel inicial", "traer cuaderno".
• Espacios: "tiene proyector", "entran 40 personas", "segundo piso".

Si un dato es crítico, cargalo de forma concreta. Mejor "capacidad 40" que "sala grande".

Separar variantes

Si un mismo servicio tiene cupos o reglas distintas, crealo como dos servicios separados. Ejemplo clásico: "Consulta obra social" (capacidad limitada) vs. "Consulta particular" (capacidad distinta).

Para espacios, separá tipos de reserva cuando cambian las reglas. Ej: "Reserva de aula para clase" vs. "Reserva de auditorio para evento".

Errores comunes

• Duración muy corta: si ponés 15 minutos y en la práctica atendés 30, la agenda se llena de turnos imposibles de cumplir.
• Todo con capacidad alta: si no hacés clases grupales, dejá la capacidad en 1. Evitás sobreturnos falsos.
• Nombres ambiguos: "Consulta 1" vs. "Consulta 2" confunde al cliente. Preferí "Primera consulta" y "Control".
• Notas vagas: "muy completo" no ayuda a buscar. Preferí datos verificables: capacidad, requisitos, equipamiento o restricciones.